Qué hacer ya, antes de que lleguemos
- Cerrá la llave de paso general. Está junto al medidor, en la cocina o en la salida del tanque.
- Cortá la luz si el agua llega a un enchufe o al calefón. Hacelo desde un lugar seco.
- Mandanos un video por WhatsApp. Con eso sabemos qué llevar y te decimos cuánto tardamos.
No toques artefactos eléctricos ni el tablero con los pies en el agua.
Si no encontrás la llave o no cierra, seguí la guía se rompió un caño: qué hacer ya.
Qué es una urgencia y qué puede esperar
Llamá ya
- Caño roto que sigue perdiendo con la llave general cerrada.
- El único inodoro de la casa, tapado.
- Rejilla o pileta que devuelve agua servida.
- Calefón que pierde agua cerca de la instalación eléctrica.
Puede esperar
- Canilla o flexible que pierde y se corta con su llave.
- Cisterna que corre sin parar (cerrá su llave).
- Calefón que no calienta.
- Mancha de humedad sin goteo.
- Factura de OSE alta sin agua a la vista.
Es de OSE
- Agua que sale en la vereda o en la calle.
- Pérdida antes del medidor.
- Falta de agua en toda la cuadra.
Cuánto sale una urgencia de noche
Se cobra el precio habitual del trabajo más un recargo por horario, que depende de la hora, el día y la distancia. Te lo decimos por WhatsApp junto con el total, antes de salir. Lo que puede esperar a la mañana sale más barato.
Presupuesto sin costo. Mandanos fotos o un video por WhatsApp y te pasamos el precio. No cambia cuando llegamos.
Cuándo llamar a OSE y no a un sanitario
OSE se ocupa de la red y de la conexión hasta el medidor. Si el agua sale en la vereda, en la calle o antes del medidor, avisales a ellos por sus canales oficiales. Después del medidor, la instalación es de la casa y ahí entramos nosotros.
En Montevideo, los problemas en los colectores de saneamiento de la calle se reportan a la Intendencia.
Revisado en octubre de 2026.